سياسات الاستبدال و الاسترجاع

نحرص في سوفت كير على رضاء عملائنا الكرام دائما العميل وله الحق بالاسترجاع لأي سبب كان وفق الشروط التالية

1- إبلاغ المتجر بالإرجاع خلال 48 ساعة كحد أقصى من استلام الطلب.

2- في حال وجود عيب بالمنتج أو مشكلة من طرف المصنع يتحمل المصنع جميع تكاليف الشحن المترتبة على هذه العملية.

3-  في حال لايوجد سبب يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن المترتبة على عملية الإرجاع وهي كالتالي:

• يتحمل العميل مسؤولية ارجاع الشحنة المسترجعة بمبلغ 46 ريال لفرع شركة الشحن مع قيامه بطباعة بوليصة الاسترجاع المرسله من قبلنا.
• رسوم الدفع عند الإستلام غير مستردة.

4- نضمن للعميل استرجاع المبلغ في حال عدم استلامه للمنتج من شركات الشحن خلال 7 ايام عمل من طلبه ويتم الاسترجاع المبلغ خلال 15 يوم عمل.

5- نضمن للعميل استرجاع او استبدال المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 7 ايام من استلام الطلب في حال عدم رغبته بالمنتج . بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالته عند الشراء مع كامل ملحقاته .

6- في حال شراء العميل لمنتج شحن مجاني او مبلغ الشحن مخفض ، و رغب في استرجاع المنتج او استبداله سيتم خصم قيمة الشحن منه في الذهاب والاياب .